Jurídico

Reembolso & Cancelamento

Última atualização: 28 ago 2026

Resumindo: cancele quando quiser e mantenha o acesso até o fim do mês que você pagou. Como o Premium é um serviço digital que começa a funcionar imediatamente, não fazemos cobrança proporcional de meses parciais, mas se algo estiver errado, fale conosco.

Cancelamento

Você pode cancelar a sua assinatura a qualquer momento na sua conta (ou na sua conta do PayPal). Quando você cancela:

O Premium continua ativo até o fim do período pago atual.
Você não é cobrado de novo depois disso.
O seu manager gratuito e auto-hospedado continua funcionando e o SSA Bridge não é afetado; você só perde os recursos Premium.

Removendo uma vaga de servidor

Se você roda vários servidores e quer tirar um, diminua o número de servidores na sua conta. Esse servidor sai do Premium e volta ao modo gratuito na hora, e o valor que você paga cai a partir do próximo ciclo de cobrança.

Direito de desistência na UE

Se você é consumidor na UE, normalmente tem 14 dias para desistir de um contrato à distância. O Premium é um serviço digital fornecido imediatamente: ao assinar e usar os recursos Premium logo em seguida, você nos pede para começar na hora e reconhece que perde o direito de desistência de 14 dias pela parte já fornecida. Você ainda pode cancelar as renovações futuras a qualquer momento, como descrito acima.

Reembolsos

Em geral não reembolsamos um mês que já começou, já que o serviço estava disponível para você. Se você foi cobrado por engano, não conseguiu usar o Premium por uma falha nossa ou tem outro bom motivo, fale conosco e resolveremos de forma justa.

Como falar conosco

Envie um e-mail para [email protected] ou mande uma mensagem no Discord. Informe o seu nome no Discord para encontrarmos a sua conta.

Se não chegarmos a um acordo

Fale conosco primeiro em [email protected] — quase tudo se resolve mais rápido diretamente. Se ainda assim não conseguirmos resolver e você for consumidor, pode levar a disputa à Autoridade Tcheca de Inspeção Comercial (Česká obchodní inspekce), o órgão designado para a resolução extrajudicial de disputas de consumo na República Tcheca, em coi.gov.cz. Não custa nada e não tira o seu direito de recorrer à justiça.