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Reembolsos & cancelación

Última actualización: 26 ago 2026

En resumen: cancela cuando quieras y conserva el acceso hasta el final del mes que has pagado. Como Premium es un servicio digital que empieza a funcionar de inmediato, no prorrateamos meses parciales, pero si algo va mal, habla con nosotros.

Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta (o en tu cuenta de PayPal). Al cancelar:

Premium permanece activo hasta el final del periodo pagado actual.
No se te cobrará de nuevo después de eso.
Tu manager gratuito y autoalojado sigue funcionando; solo pierdes las funciones Premium.

Eliminar una plaza de servidor

Si gestionas varios servidores y quieres eliminar uno, reduce tu número de servidores. El cambio se aplica desde el siguiente ciclo de facturación; el servidor sobrante simplemente vuelve al modo gratuito.

Derecho de desistimiento en la UE

Si eres un consumidor en la UE, normalmente dispones de 14 días para desistir de un contrato a distancia. Premium es un servicio digital suministrado de inmediato: al suscribirte y usar las funciones Premium al instante, nos pides que empecemos de inmediato y reconoces que pierdes el derecho de desistimiento de 14 días por la parte ya suministrada. Aun así, puedes cancelar las renovaciones futuras en cualquier momento, como se describe arriba.

Reembolsos

Por lo general no reembolsamos un mes que ya haya comenzado, ya que el servicio estuvo disponible para ti. Si se te cobró por error, no pudiste usar Premium por un fallo de nuestro lado, o tienes otro motivo justificado, contáctanos y lo resolveremos de forma justa.

Cómo contactarnos

Escribe a [email protected] o escríbenos en Discord. Incluye tu nombre de Discord para que podamos localizar tu cuenta.